Allegro pomocne w ubezpieczeniu zakupionej elektroniki

Polska branża zakupów internetowych jest bardzo konkurencyjna. Lokalny gigant Allegro robi co może, aby utrzymać pozycję lidera zakupów online w Polsce, ale nie jest to łatwe. Allegro Care, nowa usługa ubezpieczająca zakupioną elektronikę od kradzieży i awarii, to jeden z najnowszych pomysłów firmy na utrzymanie pozycji lidera zakupów internetowych w Polsce.

Allegro Care oferuje ubezpieczenie zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji, które obejmuje kradzież lub szkody powstałe w wyniku klęsk żywiołowych, takich jak powodzie lub trzęsienia ziemi, a także awarie techniczne spowodowane. Allegro od dawna kojarzone jest z bezpiecznymi zakupami. Jeśli coś pójdzie nie tak z zakupem (na przykład, jeśli sprzedawca nie wysłał zamówionego przedmiotu, wysłał inny przedmiot lub skorzystano z prawa do zwrotu i nie otrzymano zwrotu pieniędzy), gwarantuje się zwrot bezpośrednio z Allegro. Oczywiście najpierw postarać się załatwić sprawę polubownie. Wystarczy wypełnić prosty formularz zgłoszeniowy, a otrzyma się zwrot pieniędzy. Cały proces zajmuje tylko kilka dni. To działa.  z niego dwukrotnie – raz na koncie Smart i raz, gdy pomogłem członkowi rodziny użyć go na nowym koncie, był to pierwszy zakup (a więc Allegro traktuje wszystkich jednakowo). Również sprzedawcy muszą być oceniani, więc starają się nie prowadzić otwartych dyskusji z kupującymi.

Teraz Allegro zapowiedziało, że oprócz standardowej (i darmowej) ochrony, zaoferuje dodatkowe opcje ubezpieczenia zakupionych urządzeń elektronicznych. Dotyczy to zarówno nowych, jak i starych urządzeń (choć istnieją inne zakresy). Jeśli martwisz się swoim nowym zakupem, to – w zależności od jego rodzaju – będziesz mieć do wyboru różne opcje ubezpieczenia. Będzie to ubezpieczenie od uszkodzenia i kradzieży (od daty zakupu), awarii (po gwarancji), uszkodzenia ekranów, futerałów, aparatów czy awaryjnego wsparcia dla starej elektroniki. Oczywiście miłą odmianą dla e-sklepu jest możliwość wybrania opcji „Nie chcę widzieć tej oferty”. Dzięki temu szybko odróżnisz osoby, które nie są nim zainteresowane, od potencjalnych klientów. Śmiałe posunięcie Allegro może zmniejszyć sprzedaż ubezpieczeń bez złości niezainteresowanych klientów. Ubezpieczenie można również w dowolnym momencie dodać do koszyka ręcznie. Płacisz automatycznie przy zakupie (brak miesięcznej składki, płacimy od razu za cały okres ubezpieczenia), dzięki czemu można korzystać itp. z przelewów, kart płatniczych, Blika czy Allegro Pay (zapłać później). Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się w momencie otrzymania produktu (lub po wygaśnięciu gwarancji producenta), więc nie obejmuje uszkodzeń powstałych podczas transportu.

Działania Allegro wydają się bronić swojej pozycji rynkowej, a nie zwiększać ją i zdobywać nowych klientów. Jeśli Amazon uruchomi kiedyś podobną usługę, nie będzie tylko pośrednikiem pobierającym prowizję, ale będzie chciał ją w jakiś sposób wykorzystać do marketingu. Allegro posiada dedykowany numer telefonu dla kupujących, którzy chcieliby się skontaktować pod adresem telefon allegro.